Chính sách đổi trả

TRẢ LẠI / TRAO ĐỔI

Chúng tôi sẵn sàng gửi hàng thay thế cho các mặt hàng bị hư hỏng/hỏng/bị lỗi.

Bên cạnh đó, do lo ngại về sức khỏe cũng như các biện pháp phòng ngừa và hạn chế an toàn bổ sung liên quan đến COVID-19, chúng tôi không thể chấp nhận bất kỳ trường hợp trả lại hoặc đổi hàng nào vì bất kỳ lý do gì, đặc biệt là với các sản phẩm đã mở và sử dụng. Chúng tôi hy vọng rằng bạn sẽ thích thú với những sản phẩm mà bạn đã đặt hàng.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

Nếu các mặt hàng bị lỗi, hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc không chính xác, vui lòng thông báo cho chúng tôi qua điện thoại theo số 093.116.7285 hoặc gửi email theo địa chỉ support@zahoshop.net,  trong vòng 3 ngày kể từ ngày hàng đến.

Nếu bạn nhận được một mặt hàng bị hỏng/hư hỏng, vui lòng thực hiện các bước sau:

1. Chụp ảnh tất cả các mặt hàng bị hư hỏng
2. Gửi email cho chúng tôi tại support@zahoshop.net
3. Bao gồm số đơn đặt hàng của bạn, mã sản phẩm (SKU) và số lượng của mặt hàng bị hư hỏng

Khi chúng tôi nhận được email của bạn, chúng tôi sẽ gửi cho bạn biên nhận khiếu nại và xem xét giải quyết trường hợp của bạn càng sớm càng tốt.

Chúng tôi xác định ngày đến dựa trên thông tin theo dõi được cung cấp bởi hãng vận chuyển. Khi chúng tôi kiểm tra (các) mặt hàng được trả lại, nếu phát hiện chúng bị lỗi, không phải (các) mặt hàng bạn đã đặt hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, bạn sẽ nhận được tín dụng của bên bán hoặc đổi lấy (các) mặt hàng thay thế. Chúng tôi sẽ thanh toán cho mọi chi phí vận chuyển liên quan, bao gồm phí hoàn trả và phí vận chuyển gửi lại.

Kể từ khi dịch COVID-19 bắt đầu, chúng tôi không thể đảm bảo khi nào các mặt hàng có thể được bổ sung. Nếu bất kỳ mặt hàng nào trong đơn đặt hàng của bạn hết hàng, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho những mặt hàng đó.

Mặc dù chúng tôi cố gắng hết sức để duy trì độ chính xác 100% với khoảng không quảng cáo, nhưng có một số trường hợp chúng tôi gặp phải lỗi kiểm kê. Hãy chấp nhận lời xin lỗi của chúng tôi cho sự bất tiện này.

Để trả lại/đổi hàng đã mua từ zahoshop.net, vui lòng gọi cho chúng tôi theo số 093.116.7285 hoặc gửi email cho chúng tôi support@zahoShop.net để được hướng dẫn chi tiết.

CHÍNH SÁCH HỦY ĐƠN HÀNG

Người Mua chỉ có thể được hủy đơn hàng khi :

1. Tính từ lúc xác nhận thanh toán đến lúc xác nhận hủy đơn đặt hàng không quá 3 giờ.
2. Gửi email cho chúng tôi tại support@zahoshop.net
3. Bao gồm số đơn đặt hàng của bạn, và lý do hủy đơn hàng.

Khi chúng tôi nhận được email của bạn, chúng tôi sẽ hoàn lại 70% tổng tiền mà người mua đã thanh toán cho đơn đặt hàng. Còn 30% tổng tiền phía người bán giữ lại để chi trả các chi phí phát sinh liên quan đến đơn hàng của bạn đã hủy.

Người Mua không thể hủy đơn nếu :

1. Người bán xác nhận đã đóng gói và chuyển đến kho của nhà vận chuyển tại Mỹ.
2. Đơn hàng đang được giao từ nhà vận chuyển Mỹ về Việt Nam.

Định nghĩa rõ Người Mua, Người Bán

• Người Mua: Là các cá nhân/tổ chức tại lãnh thổ Việt Nam, có nhu cầu đặt mua hàng hóa nhập khẩu theo hình thức phi mậu dịch để sử dụng.
• Người Bán: Là cá nhân, doanh nghiệp tại Mỹ đăng bán các sản phẩm trên sàn TMĐT zahoShop.net.